Az Estihelyek adatvédelmi nyilatkozata ismerteti, hogyan kezeljük a weboldalunkat felkereső látogatók, az éttermi vendégek, a poker klub résztvevői, a turnéinkra regisztrálók és a privát rendezvényeket szervező ügyfelek személyes adatait. Adatkezelési gyakorlatunk megfelel az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályoknak.
1. Adatkezelő adatai
Az Ön személyes adatainak kezelője az Estihelyek étterem és poker klub üzemeltetője (a továbbiakban: Adatkezelő), amely elkötelezett a magas szintű adatvédelem és információbiztonság iránt.
Az Adatkezelő az adatkezelés minden szakaszában betartja a hatályos magyar adatvédelmi előírásokat, valamint az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletét (GDPR). Az adatkezelés elvei különösen: jogszerűség, tisztességesség, átláthatóság, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság, integritás és bizalmas jelleg.
Amennyiben az Adatkezelő konkrét azonosító adatait, elérhetőségeit keresi (cégnév, székhely, adószám), azokat ajánlatkérés vagy szerződéskötés során, illetve a velünk kötött megállapodásokban részletesen megismerheti. Kérésére ezeket bármikor rendelkezésre bocsátjuk.
2. Milyen adatokat gyűjtünk?
Az Estihelyek szolgáltatásai során kizárólag olyan adatokat kérünk Öntől, amelyek a foglalások, szerződések és vendégélmény biztosításához szükségesek. Tipikusan az alábbi adatcsoportokat kezeljük:
2.1. Kapcsolattartási és azonosító adatok
- név (vezetéknév, keresztnév),
- e-mail-cím,
- telefonszám,
- számlázási adatok (számlázási név, cím, adószám – amennyiben releváns),
- kapcsolattartási preferenciák.
2.2. Foglalásokhoz és rendezvényekhez kapcsolódó adatok
- asztalfoglalás részletei (időpont, létszám, speciális igények),
- privát rendezvények paraméterei (dátum, vendégszám, esemény típusa, étel- és italkoncepció),
- poker esteken és tornákon való részvételhez kapcsolódó adatok (választott esemény, szint, esetleges tagsági vagy törzsvendég státusz),
- ajánlatkérés tartalma, egyedi kérések, megjegyzések.
2.3. Online aktivitási és technikai adatok
- IP-cím, böngésző típusa, nyelvi beállítások,
- eszköz típusa, operációs rendszer, képernyőfelbontás,
- látogatási statisztikák (megtekintett oldalak, kattintások, látogatás időtartama),
- cookie-azonosítók és egyéb online azonosítók.
Ezeket az adatokat asztalfoglalási űrlapjaink, poker versenyre való jelentkezési felületeink, privát eseményekre vonatkozó ajánlatkérő formjaink, hírlevél-feliratkozási lehetőségeink és kapcsolatfelvételi csatornáink (pl. /contact-us/ oldal) útján, valamint a weboldalunkat működtető rendszereken keresztül gyűjtjük.
3. Az adatgyűjtés céljai
Személyes adatait minden esetben konkrét, egyértelmű és jogszerű célokból kezeljük, az alábbiak szerint:
3.1. Szolgáltatásaink teljesítése
- asztalfoglalások visszaigazolása és kezelése a Restaurant oldalon bemutatott gourmet élményekhez,
- poker estekre és tornákra történő jelentkezések kezelése a Poker és Tournaments oldalon szereplő programok szerint,
- privát események, céges rendezvények, exkluzív borkóstolók és születésnapi estek szervezése a Events oldalon kínált formában,
- VIP és lounge szolgáltatások biztosítása, amelyeket a Lounge oldalon ismertetünk.
3.2. Kapcsolattartás és ügyfélkommunikáció
- foglalásokkal, módosításokkal, esetleges várólistákkal kapcsolatos tájékoztatás,
- poker tornák részvételi feltételeinek, kezdési időpontjainak, változásainak közlése,
- privát eseményekre vonatkozó egyeztetés, ajánlat pontosítása, programterv véglegesítése,
- ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolása, panaszkezelés, visszajelzések kezelése.
3.3. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése
- számviteli és adózási előírások teljesítése (számlázás, bizonylatmegőrzés),
- hatósági megkeresésekre adott jogszerű válaszadás,
- jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.
3.4. Minőségfejlesztés, statisztika, marketing
- anonimizált statisztikák készítése a weboldal használatáról a vendégélmény javítása érdekében,
- szolgáltatásfejlesztés, menük, poker eseménystruktúrák és rendezvénycsomagok finomhangolása,
- célzottabb kommunikáció – például csak releváns tematikus estekről szóló értesítések küldése (amennyiben ehhez Ön előzetesen hozzájárult).
Személyes adatait nem használjuk fel olyan célokra, amelyekről Önt előzetesen nem tájékoztattuk. Amennyiben új adatkezelési cél merül fel, arról külön tájékoztatást nyújtunk, és – amennyiben szükséges – ismételten kérjük hozzájárulását.
4. Adattárolás időtartama
A személyes adatokat mindig csak a szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályi előírásokban meghatározott határidőkig őrizzük meg. Az adattárolás időtartamát a következő szempontok alapján határozzuk meg:
- Foglalási és eseményadatok: az adott foglalás vagy rendezvény lezárását követően a polgári jogi elévülési időn belül, illetve a kapcsolódó pénzügyi adatok esetében a számviteli jogszabályokban meghatározott ideig tároljuk az adatokat.
- Ügyfélkommunikáció, ajánlatkérés: az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított, ésszerű ideig őrizzük meg annak érdekében, hogy későbbi kéréseihez, rendezvényszervezési igényeihez is kapcsolódni tudjunk.
- Hírlevél-feliratkozás: az Ön hozzájárulásának visszavonásáig kezeljük az adatokat, illetve addig, amíg le nem iratkozik.
- Statisztikai és analitikai adatok: anonimizált formában hosszabb távon is megőrizhetők, mivel ezekből a vendégek személye már nem azonosítható.
A szükségtelenné vált személyes adatokat biztonságosan, az adatbiztonsági elveknek megfelelő módon töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.
5. Adatbiztonság
Adatainak védelme érdekében fejlett technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk, amelyek a luxus, de mégis diszkrét vendégélményhez hasonlóan a háttérben, megbízhatóan működnek.
- Technikai védelem: korszerű, rendszeresen frissített IT-rendszerek, titkosított adatátvitel (például HTTPS), hozzáférés-védelem és naplózás.
- Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz csak olyan munkatársak, illetve technikai szolgáltatók férhetnek hozzá, akiknek ez feladataik ellátásához szükséges, és megfelelő titoktartási kötelezettséget vállaltak.
- Mentés és helyreállítás: az adatok integritását mentések, redundáns rendszerek és vészhelyzeti eljárások segítségével védjük.
- Oktatás és tudatosság: munkatársainkat rendszeresen tájékoztatjuk az adatvédelmi és információbiztonsági elvárásokról, különös tekintettel a vendégek diszkréciójára.
Annak ellenére, hogy minden ésszerű intézkedést megteszünk adatainak védelme érdekében, az interneten történő adattovábbítás nem lehet minden kockázattól mentes. Esetleges incidens esetén a jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén Önt is haladéktalanul tájékoztatjuk.
6. Adathozzáférés és adattovábbítás
Az Ön adataihoz elsődlegesen az Adatkezelő és – a szükséges mértékben – az adatfeldolgozó partnerei férnek hozzá. Az adatkezelés során érvényesítjük a „legkisebb szükséges jogosultság” elvét, vagyis mindenki csak annyit lát az adatokból, amennyi feladatainak ellátásához feltétlenül szükséges.
6.1. Az Ön jogai az adataihoz való hozzáférés tekintetében
Ön érintettként bármikor kérheti személyes adatainak:
- hozzáférését (tájékoztatást arról, hogy milyen adatokat kezelünk Önről),
- helyesbítését (pontatlan adatok javítását),
- törlését – ha az adatkezelésnek nincs jogszabályi vagy jogos érdekből fakadó akadálya,
- korlátozását (például vitás helyzetben, amíg a kérdés tisztázódik),
- az adatkezelés elleni tiltakozást – például direkt marketing célú adatkezelés esetén,
- adatainak hordozhatóságát, ahol ezt a jogszabály lehetővé teszi.
Ezekkel a jogaival a Kapcsolat oldalon keresztül vagy az ott megadott elérhetőségeken élhet.
6.2. Adattovábbítás harmadik fél részére
Az Ön személyes adatait harmadik fél részére kizárólag az alábbi esetekben továbbítjuk:
- jogszabályi felhatalmazás vagy kötelezés alapján hatóságok, bíróságok részére,
- technikai szolgáltatók számára (például tárhely-szolgáltató, online foglalási rendszer, levelezési szolgáltató), kizárólag a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben,
- könyvelő, jogi képviselő számára, amennyiben a jogszabályi kötelezettségeknek való megfelelés vagy jogi igény érvényesítése ezt indokolja.
Az adatfeldolgozó partnerekkel minden esetben olyan szerződést kötünk, amely garantálja, hogy ők is a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint járnak el.
8. Harmadik fél szolgáltatásai
A kifinomult digitális élmény érdekében weboldalunk időnként külső partnerek szolgáltatásait is igénybe veszi. Ezek a partnerek saját adatvédelmi szabályzatuk alapján, a releváns GDPR-irányelveknek megfelelően járnak el.
Tipikusan az alábbi típusú harmadik fél szolgáltatók kapcsolódhatnak az adatkezeléshez:
- Online foglalási rendszerek – asztalfoglalások és eseményregisztrációk kezelése,
- Eseménykezelő és ticketing rendszerek – exkluzív poker tornák és tematikus estek jegyértékesítése,
- Statisztikai és analitikai szolgáltatók – forgalmi adatok mérése, riportok készítése a szolgáltatásfejlesztéshez,
- E-mail küldő rendszerek – hírlevelek, eseménymeghívók küldése, ha ehhez Ön előzetesen hozzájárult.
Ezen szolgáltatók részére kizárólag a szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges adatokat továbbítjuk, és minden esetben olyan partnerekkel dolgozunk, akik garantálják a magas szintű adatvédelmet.
9. Látogatók jogai
Önt, mint érintettet, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban:
- Hozzáféréshez való jog – tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatokat, milyen jogalapon, milyen célból és milyen ideig kezelünk.
- Helyesbítéshez való jog – kérheti a pontatlan, hiányos adatok módosítását vagy kiegészítését.
- Törléshez való jog („elfeledtetés joga”) – meghatározott esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés már nem szükséges az eredeti célhoz, vagy hozzájárulását visszavonta.
- Adatkezelés korlátozásához való jog – vitás helyzetekben vagy bizonyos időszakokban kérheti, hogy adatait csak korlátozottan kezeljük.
- Adathordozhatósághoz való jog – bizonyos adatok esetében kérheti, hogy azokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy más adatkezelő részére továbbítsuk.
- Tiltakozáshoz való jog – jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen; ilyen például a közvetlen üzletszerzés céljából végzett adatkezelés.
- Hozzájárulás visszavonásához való jog – ha adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul (pl. hírlevél), azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, a jövőre nézve.
Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapon vagy elérhetőségeinken keresztül. Kérelmét a jogszabályok által meghatározott határidőn belül bíráljuk el, és tájékoztatjuk a megtett lépésekről.
10. Az adatvédelmi nyilatkozat frissítései
Adatkezelési elveink és gyakorlatunk időről időre módosulhatnak, például jogszabályváltozás, szolgáltatásaink bővülése, új technológiai megoldások bevezetése vagy a vendégélmény fejlesztése miatt.
Az aktuális, mindenkor hatályos adatvédelmi nyilatkozatot ezen az oldalon tesszük közzé: https://estihelyek.com/privacy-policy/. Javasoljuk, hogy időnként térjen vissza ide, különösen foglalás vagy rendezvényszervezés előtt, hogy mindig naprakész információk alapján dönthessen.
Amennyiben az adatkezelés jellegét vagy célját érdemben érintő változás történik, szükség esetén külön értesítést küldünk, illetve – ha az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás – ismételten kérjük beleegyezését.
11. Kapcsolat és panaszkezelés
Ha kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, kérjük, először közvetlenül velünk vegye fel a kapcsolatot. Célunk, hogy minden megkeresésre korrekt, átlátható és vendégbarát módon reagáljunk.
Elérhetőségeinket és kapcsolatfelvételi űrlapunkat a Kapcsolat oldalon találja. Adatvédelmi kérdés esetén kérjük, hogy üzenetében jelezze, hogy adatkezeléssel kapcsolatos megkeresésről van szó, hogy azt kiemelten kezelhessük.
11.1. Panasz benyújtása a felügyeleti hatóságnál
Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelési gyakorlatunk nem felel meg a hatályos jogszabályoknak, joga van panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulni.
A NAIH elérhetőségei a hatóság hivatalos weboldalán érhetők el. A panasz benyújtása előtt azonban javasoljuk, hogy keressen meg bennünket, mert az esetek döntő többségében közvetlen egyeztetéssel gyorsabban és rugalmasabban tudunk megoldást találni.