Felhasználási feltételek – Estihelyek

1. Általános információk

Jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Felhasználási feltételek”) az Estihelyek márkanév alatt működő, Magyarországon bejegyzett vendéglátó- és szórakoztatóhely (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által nyújtott szolgáltatások igénybevételére, valamint a https://estihelyek.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatára vonatkoznak.

A Felhasználási feltételek érvényesek minden vendégre és felhasználóra (a továbbiakban együtt: „Vendég”), aki az Estihelyek éttermi, offline pókerklub, exkluzív versenyek, VIP lounge vagy privát rendezvény szolgáltatásait igénybe veszi, illetve a Weboldalon keresztül foglalást, ajánlatkérést vagy kapcsolatfelvételt kezdeményez.

A Weboldal használatával, valamint bármely foglalás vagy részvételi szándék megerősítésével a Vendég kijelenti, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Felhasználási feltételeket, továbbá elfogadja a Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

2. Szolgáltatásaink leírása

A Szolgáltató prémium vendéglátó- és szórakoztató szolgáltatásokat nyújt, amelyek célja egy elegáns, ugyanakkor otthonos, biztonságos és jól szervezett környezet biztosítása a gourmet vacsorák, offline pókeresték és privát események számára.

Főbb szolgáltatásaink:

• Éttermi szolgáltatások: à la carte étlap, degusztációs menük, tematikus estek, borkóstolók és gasztronómiai események, amelyekről részletesen a Restaurant oldalon tájékozódhat.
• Offline pókerklub és pókeresték: professzionálisan szervezett, élő osztóval lebonyolított pókerjátékok, készpénzes asztalok és strukturált versenyek, melyek részletei a Poker és a Tournaments oldalakon érhetők el.
• Exkluzív póker- és gasztroversenyek: előre meghirdetett struktúrával, limitált férőhellyel és egyedi gasztronómiai kísérőprogrammal, időpontról és részvételi feltételekről a Tournaments oldalon adunk részletes tájékoztatást.
• Privát események és zártkörű rendezvények: üzleti vacsorák, privát ünneplések, exkluzív pókeres esték, amelyek esetében egyedi megállapodás és előzetes időpont-egyeztetés szükséges a Events vagy a Contact Us oldalon keresztül.
• VIP Lounge és prémium élmények: limitált férőhelyes, kiemelt kiszolgálást és fokozott diszkréciót biztosító VIP Lounge tér, amelyről részletes leírás a Lounge oldalon található.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Weboldalon feltüntetett szolgáltatásstruktúrát, nyitvatartást, programkínálatot és egyes szolgáltatások elérhetőségét időről időre módosítsa vagy korlátozza, különös tekintettel a biztonsági, jogszabályi vagy üzleti megfontolásokra.

3. Felhasználói regisztráció és azonosítás

Bizonyos szolgáltatások igénybevételéhez – különösen a strukturált offline pókereseményekhez, exkluzív versenyekhez vagy zártkörű privát rendezvényekhez – a Szolgáltató regisztrációt, előzetes adatszolgáltatást, illetve személyazonosság igazolását kérheti.

A regisztráció során a Vendég köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibás, hiányos vagy félrevezető adatszolgáltatásból eredő következményekért, ideértve az esetleges részvételi jogosultság megtagadását vagy törlését, a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A Szolgáltató jogosult:

• a Vendég életkorának és személyazonosságának ellenőrzésére (például személyazonosító okmány bemutatásával), különösen alkoholos italok fogyasztása és szerencsejátékkal összefüggő tevékenység esetén;
• előzetes regisztrációhoz kötni a pókerestéken, versenyeken vagy VIP eseményeken való részvételt;
• a regisztrációt indokolt esetben – például magatartási szabályok megsértése, hamis adatok megadása, tartozás fennállása – egyoldalúan megtagadni vagy törölni.

A regisztráció és azonosítás során megadott személyes adatok kezelését részletesen az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

4. Foglalások és részvétel feltételei

A Szolgáltató szolgáltatásai jellemzően korlátozott férőhelyűek, ezért a részvételhez előzetes foglalás vagy regisztráció szükséges lehet. Foglalás történhet a Weboldalon keresztül, írásban, telefonon vagy személyesen a helyszínen.

4.1 Asztalfoglalás az étterembe

Az éttermi asztalfoglalásokat a Vendég a Weboldal megfelelő űrlapján, telefonon vagy személyesen kezdeményezheti. A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha arról a Szolgáltató visszaigazolást küld. Bizonyos idősávokban a Szolgáltató előleg vagy bankkártyás garancia megadásához kötheti a foglalás megerősítését.

A foglalt időpontban történő megjelenés elmaradása („no-show”), illetve jelentős késés esetén a Szolgáltató jogosult a foglalást feloldani, és az asztalt más Vendég részére átadni.

4.2 Pókeresték és versenyek regisztrációja

Az offline pókerestéken és exkluzív versenyeken való részvétel többnyire előzetes regisztrációhoz kötött, amelyet a Vendég a Poker vagy a Tournaments oldalon keresztül, illetve az ott megjelölt elérhetőségeken tehet meg. A versenyszabályzat, a buy-in, a struktúra és az esetleges díjazás részletei mindig az adott esemény leírásában kerülnek feltüntetésre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a versenyek minimális és maximális létszámának meghatározására, a várólista kezelésére, valamint arra, hogy szervezési, biztonsági vagy jogszabályi okokból a részvételt megtagadja vagy korlátozza.

4.3 VIP Lounge foglalás

A VIP Lounge használata minden esetben előzetes egyeztetéshez és visszaigazolt foglaláshoz kötött. A foglalás során a Szolgáltató egyedi feltételeket (pl. minimális fogyasztás, csomagár, időbeli korlátozás, részvételi szabályok) határozhat meg, amelyeket a Vendég a foglalás véglegesítésével elfogad.

A VIP Lounge intimebb jellege miatt a Szolgáltató jogosult a belépők számát, személyét, valamint a rendelkezésre álló időkeretet korlátozni.

4.4 Privát események időpont-egyeztetése

Privát események (üzleti vacsora, születésnap, zártkörű pókerest, sajtóesemény stb.) esetén a pontos részletek – létszám, menü, játékstruktúra, technikai és egyéb igények – egyedi ajánlat keretében kerülnek meghatározásra a Events vagy a Contact Us oldalon jelzett csatornákon történt kapcsolatfelvétel után.

A Vendég a megrendelés elfogadásával tudomásul veszi, hogy a privát eseményre vonatkozó külön szerződésben vagy visszaigazolásban rögzített feltételek – így különösen a fizetési és lemondási feltételek – a jelen Felhasználási feltételekkel együtt alkalmazandók.

5. Részvételi korhatár és felelősség

A Szolgáltató fokozott figyelmet fordít arra, hogy szolgáltatásait felelősségteljes, biztonságos és jogkövető módon nyújtsa. Ennek keretében különös jelentőséggel bírnak az életkorhoz kötött részvételi feltételek.

• Alkoholfogyasztás: Alkoholos ital kizárólag 18. életévét betöltött Vendég részére szolgálható ki, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
• Szerencsejátékkal összefüggő tevékenység: A pókerjátékokban vagy bármely, szerencsejátékkal összefüggésbe hozható eseményben való részvétel minimum 18 éves korhoz kötött, amelyet a Szolgáltató személyazonosító okmánnyal ellenőrizhet.
• Kísérővel érkező fiatalkorúak: A Szolgáltató jogosult megtiltani a kiskorú Vendégek belépését vagy tartózkodását a pókerasztalok, a VIP Lounge vagy egyes, kifejezetten felnőtteknek szánt események területén, még szülői vagy felnőtt kíséret esetén is.

A Vendég a szolgáltatások igénybevételével elfogadja, hogy saját döntéseit – különösen az alkoholfogyasztással, játéktevékenységgel, pénzügyi kockázattal és időbeosztással kapcsolatban – saját felelősségére hozza meg. A Szolgáltató javasolja a mértékletes alkoholfogyasztást és a felelős játékot.

A Vendég felelős azért, hogy saját testi épségét, egészségét, illetve értéktárgyait kellő körültekintéssel óvja, és az általános biztonsági előírásokat betartsa.

6. Lemondás, módosítás és visszatérítés

A Szolgáltató célja, hogy a Vendégek részére rugalmas, ugyanakkor tervezhető foglalási rendszert biztosítson. Ennek érdekében az alábbi általános szabályok irányadók, amelyek privát események esetén egyedi feltételekkel egészülhetnek ki.

6.1 Éttermi asztalfoglalás lemondása

A Vendég köteles a foglalt időpont lemondásáról vagy módosításáról a lehető leghamarabb tájékoztatni a Szolgáltatót. A nagy forgalmú idősávokra vagy különleges eseményekhez kapcsolódó foglalások esetén a Szolgáltató minimális lemondási határidőt írhat elő, amelyet a visszaigazolás tartalmaz.

Ha a Vendég ismételten, előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg („no-show”), a Szolgáltató jogosult a jövőbeni foglalások elfogadását korlátozni vagy előleghez kötni.

6.2 Pókeresemények és versenyek lemondása

A pókeresemények és versenyek lemondására, illetve a befizetett díjak visszatérítésére vonatkozó részletes szabályokat mindig az adott esemény leírása vagy a visszaigazoló üzenet tartalmazza. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy:

• bizonyos időpont után a lemondást ne fogadja el, vagy csak részleges visszatérítést biztosítson;
• a versenyt minimális létszám hiányában, vis maior vagy biztonsági okból elhalassza vagy lemondja;
• ilyen esetekben ésszerű megoldást kínáljon (pl. átfoglalás, voucherek, részvisszatérítés).

6.3 Privát események lemondása és módosítása

Privát események esetén a lemondási, módosítási és visszatérítési feltételek minden esetben az egyedi ajánlatban vagy szerződésben kerülnek rögzítésre, figyelembe véve a létszámot, az igényelt szolgáltatásokat, a lefoglalt időpont exkluzivitását és az előkészítés költségeit.

Amennyiben a Vendég a szerződésben rögzített feltételektől eltérő módon mondja le az eseményt, a Szolgáltató jogosult kötbért, bánatpénzt vagy a már felmerült költségek megtérítését követelni.

7. Árak, fizetési feltételek

A Szolgáltató a szolgáltatások ellenértékét (árak, díjak, csomagajánlatok) a Weboldalon, az étlapokon, az eseményleírásokban, valamint egyedi ajánlatokban tünteti fel. Az árak magyar forintban (HUF), bruttó módon, az általános forgalmi adót tartalmazva kerülnek megadásra, hacsak ettől eltérő jelölés nem szerepel.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak, a szolgáltatások összetétele, illetve a promóciók előzetes értesítés nélküli módosítására, ugyanakkor a már visszaigazolt foglalások esetén a visszaigazolásban szereplő feltételek az irányadók.

Elfogadott fizetési módok lehetnek többek között:

• helyszíni készpénzes fizetés (a mindenkori jogszabályi korlátoknak megfelelően);
• helyszíni bankkártyás fizetés, a Szolgáltató által elfogadott kártyatípusokkal;
• előleg vagy teljes összeg előzetes átutalása, különösen privát események, VIP csomagok vagy versenybuy-inek esetén;
• esetenként egyéb, a Szolgáltató által megjelölt fizetési megoldás (pl. online fizetési szolgáltató).

A Vendég köteles a szolgáltatás igénybevételével összefüggő ellenértéket a Szolgáltató által meghatározott határidőben és módon megfizetni. Késedelmes fizetés vagy tartozás esetén a Szolgáltató jogosult a további szolgáltatások nyújtását, illetve részvételt korlátozni.

8. Magatartási szabályok

Az Estihelyek kiemelt figyelmet fordít a kifogástalan, elegáns és biztonságos atmoszféra fenntartására. Ennek érdekében minden Vendég köteles a kulturált, udvarias és jogkövető viselkedés alapvető normáit betartani.

8.1 Dress code

A helyszín jellegére tekintettel a Szolgáltató smart casual / business casual irányelveknek megfelelő öltözetet kér. A túlzottan sportos, strand- vagy edzőtermi jellegű ruházat, illetve a másokat zavaró, ízléstelen megjelenés esetén a Szolgáltató megtagadhatja a belépést vagy a további tartózkodást.

8.2 Asztali magatartás

A Vendég köteles tiszteletben tartani a többi Vendég nyugalmát, a személyzet utasításait, valamint a házirendet. Tilos a helyiség berendezésének rongálása, a túlzott hangerő, a sértő, zaklató vagy agresszív viselkedés, illetve bármilyen, mások biztonságát veszélyeztető magatartás.

8.3 Sportemberi viselkedés a pókerestéken

A pókerjáték során a Vendég köteles betartani az eseményre vonatkozó játékszabályokat, a versenyigazgató és az osztók utasításait, valamint a fair play és a sportemberség alapvető elveit. Tilos többek között:

• csalás, összejátszás vagy annak látszatát keltő magatartás;
• a játék szándékos lassítása vagy zavarása;
• sértő, lekezelő, fenyegető vagy diszkriminatív kommunikáció a többi játékossal vagy a személyzettel szemben;
• olyan mértékű alkoholfogyasztás vagy egyéb befolyásoltság, amely alkalmatlanná teszi a Vendéget a kulturált részvételre.

A Szolgáltató jogosult a magatartási szabályok megsértése esetén figyelmeztetést adni, a Vendéget az eseményből kizárni, vagy indokolt esetben a további belépést megtagadni. Súlyos esetekben a Szolgáltató jogosult hivatalos hatóság bevonását kezdeményezni.

9. Adatvédelem és személyes adatok kezelése

A Szolgáltató a foglalások, regisztrációk, ajánlatkérések és kapcsolattartás során megadott személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően kezeli.

A személyes adatok kezelésének célja különösen:

• foglalások és regisztrációk rögzítése, visszaigazolása, módosítása;
• kapcsolattartás a Vendéggel (például időpont-egyeztetés, programváltozás, lemondás esetén);
• számlázás, fizetések, esetleges visszatérítések lebonyolítása;
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
• a szolgáltatások minőségének fejlesztése, Vendégélmény javítása.

A Szolgáltató a személyes adatokat csak a szükséges mértékben és ideig kezeli, és gondoskodik azok megfelelő technikai és szervezési védelméről. A Vendéget megilleti a tájékoztatáshoz, helyesbítéshez, törléshez vagy az adatkezelés korlátozásához való jog, valamint a jogorvoslathoz való jog a hatáskörrel rendelkező hatóságok előtt.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait és az érintetti jogokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a jelen Felhasználási feltételek elválaszthatatlan részét képezi.

10. Felelősség kizárása

A Szolgáltató minden ésszerű intézkedést megtesz a biztonságos üzemeltetés, a magas színvonalú vendéglátás és a zavartalan programlebonyolítás érdekében, ugyanakkor az alábbi felelősségi korlátozások érvényesek:

• A Szolgáltató nem felel a Vendég vagy harmadik személy szándékos vagy gondatlan magatartásából eredő személyi sérülésekért, vagyoni károkért, illetve egyéb hátrányokért.
• A Vendég felelős saját értéktárgyai őrzéséért; a Szolgáltató csak az átvételi elismervénnyel átvett tárgyakért vállal korlátozott felelősséget, a vonatkozó jogszabályok szerint.
• A Szolgáltató nem felel a Weboldal használata során esetlegesen felmerülő technikai hibákért, üzemzavarokért, elérhetetlenségért, adatvesztésért vagy a közvetett károkért.
• Vis maior események (például természeti katasztrófa, hatósági korlátozás, járványügyi intézkedések, áramkimaradás stb.) esetén a Szolgáltató jogosult az eseményeket módosítani, elhalasztani vagy lemondani, amelyért kártérítési felelősséggel nem tartozik; ilyen esetben a már befizetett összegek sorsáról a konkrét helyzethez igazodóan, méltányosan dönt.

A Felhasználási feltételekben foglalt felelősségkorlátozó rendelkezések nem érintik azokat az eseteket, amikor a felelősség kizárása vagy korlátozása jogszabály alapján nem megengedett.

11. Szerzői jogok és tartalmak felhasználása

A Weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – így különösen szövegek, fényképek, videók, grafikai elemek, logók, arculati elemek, dizájnmegoldások, elrendezés és szerkezeti felépítés – szerzői jogi védelem alatt áll, és azokat a Szolgáltató vagy a vele szerződött partnerek hozzák létre, illetve használják jogosan.

A Vendég és a Weboldal felhasználója a tartalmakat kizárólag saját, nem kereskedelmi célú tájékozódásra jogosult felhasználni. Tilos különösen:

• a tartalmak bármilyen formában történő másolása, sokszorosítása, terjesztése vagy átdolgozása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül;
• a tartalmakat harmadik fél számára kereskedelmi célból hozzáférhetővé tenni, értékesíteni vagy licencelni;
• a logók, márkanevek, arculati elemek engedély nélküli felhasználása, beleértve az olyan módosítást is, amely alkalmas a Vendégek megtévesztésére.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jogosulatlan felhasználás esetén jogi lépéseket tegyen, beleértve a kártérítési igény érvényesítését is.

12. Jogszabályi rendelkezések és változtatás joga

A jelen Felhasználási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a vonatkozó polgári jogi, fogyasztóvédelmi, szerencsejáték-szervezési, adatvédelmi és vendéglátóipari jogszabályok rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Felhasználási feltételeket egyoldalúan módosítsa, különösen, ha azt jogszabályváltozás, hatósági előírás, szolgáltatásbeli módosítás vagy üzleti érdek indokolja. A módosított feltételek a Weboldalon történő közzététel napjától érvényesek.

A Vendég a Weboldal további használatával, illetve újabb foglalás vagy szolgáltatás igénybevételével elfogadja a módosított Felhasználási feltételeket. Amennyiben a Vendég a módosításokat nem fogadja el, jogosult a szolgáltatás igénybevételétől tartózkodni, illetve az esetlegesen fennálló, még nem teljesített foglalásokra vonatkozóan a konkrét feltételek szerint elállni.

Vitás kérdések esetén a Felek elsősorban békés úton, tárgyalásos rendezésre törekszenek. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita eldöntésére – a jogszabályok által megengedett körben – a magyar bíróságok kizárólagosan illetékesek.